精細化管理是一種理念,一種文化。它最初源于發達國家的一種企業管理理念,它是社會分工的精細化,以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求,是建立在常規管理的基礎上,并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。
從精細化管理的概念中我們可以看到,它是企業管理的必須,有利于解決企業管理工作內容過于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗等現實問題。精細化管理是一項比較復雜的系統工程,管理要素多,對管理層、執行層和相應的管理制度層有著極其嚴格的要求。所以,要實施精細化管理,必須著力解決好觀念、制度、文化三個問題。只有解決好了這三道坎,精細化管理才會真正落到實處見到實效。
一、觀念是根本。包括管理層和執行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規劃和部署管理工作中,要確立精益求精的思想,充分考慮服務對象的需求和執行層的能力,真正把上級要求和自身實際充分結合起來,形成本單位具體而不復雜的貫徹落實措施。其二是執行層的觀念。執行層能不能準確地領會、精確地貫徹落實上級的要求,能不能在工作中不打折扣,能不能真正負起責任,做到一絲不茍、精益求精,都是對其觀念和態度的極大挑戰。
二、制度是保障。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步,每一項工作、每一個細節、每一個流程,隨時隨地都要有相應的制度來制約和考核。制度到位與否,直接影響精細化管理的程度。所以說,制度創新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在,是必須解決的關鍵性問題。
三、文化是源泉。精細化管理需要一種意識,這種意識就是一種文化,一種滲透到骨子里的企業文化。它是企業發展的靈魂,是推動企業發展的不竭動力,優秀的企業文化會使員工與企業共患難,同奮進,“企興則我興”就會成為員工發自內心的真摯感情,“愛企如家”就會變成員工的實際行動。將企業文化融入到精細化管理之中,就會為企業發展提供保障。
實行精細化管理,只有把“觀念、制度、文化”這三個問題理解透徹,并把它們落到實處,才能為企業的發展提供永續不竭的保障。